Kalite ve Politikalarımız

Glütensiz Fabrika olarak üretimden teslimata kadar tüm süreçlerimizi belirli kalite, gıda güvenliği ve sürdürülebilirlik ilkeleri çerçevesinde yürütüyoruz. Aşağıda bu ilkeleri oluşturan politikalarımızı bulabilirsiniz.

Müşteri Memnuniyeti Kalite Politikası

Yasal gereklilikler çerçevesinde müşteri beklentileri göz önünde bulundurularak oluşturulan ürün ve hizmet kalitesini sürekli iyileştirerek, müşteri şikayetlerine dönüş ve takibinde güvenilir sonuçlar ile hızlı ve çözüm odaklı müşteri memnuniyeti sağlamak.

Gıda İsrafı Politikası

Üretilen gıdaların 1/3'ü israf oluyorken gıda kazanımlarını sağlamak ve gıda israfında sürdürülebilir adımlar atabilmek amacıyla;

Gıda kayıp ve imhalarını en aza indirmek adına operasyonel iyileştirmeler yapmak, teknolojik yöntemlerle ürün raf ömrünü uzatmak,
Üretimdeki olası fire kaynaklı israfın önüne geçebilmek için tedarikçi iş birliklerimizde en uygun hammadde, alet ekipman vb. tedariklerini sağlamak,
Toplumda tüketici farkındalığının arttırılmasıyla etiket gerekliliklerinin ve içeriklerinin bilincinde olunmasını sağlamak,
Sürdürülebilirlik kapsamında gıda israfının önüne geçmek için gıdaların ihtiyaç sahiplerine ulaştırılmasını sağlamak,
Hayvanların beslenmesi için yetkili yem firmaları ile iş birliği yaparak kontaminasyonu önlenmiş gıdaların hayvanlara ulaşmasını yönetmek.

Çevre Politikası

Kuruluşumuz ürünlerimizin çevre etkisini, çevre kirliliğinin önlenmesini ve bu amaçla sürekli ölçme izleme yapılmasını, çalışmalarımızın belgelenmesini, uygulanmasını, idame ettirilmesini kabul ve taahhüt etmiştir.

Bu kapsam içerisinde firmamız ve çevre yönetim sistemimizi sürekli iyileştirecek hedefler belirlemeyi, bu hedefleri yapacağı toplantılarda gözden geçirmeyi, çalışanlara sağlıklı, güvenli ve temiz bir iş ortamı sunmayı amaçlamaktadır. Buna yönelik olarak;

Çevre konusunda yapılan çalışmaları, ilgili kanun, yönetmelik, tüzük ve ISO 14001 standardına uygun olarak gerçekleştirip çalışanlarına ve alt yüklenicilerine uygulatmak,
Çevre konusunda periyodik eğitimler vererek çalışanları bilinçlendirmek,
Çevre politikasını tüm çalışanlarına aktararak, herkes tarafından anlaşılması ve uygulanmasını sağlamak,
Diğer tarafların (halk, kamu, alt yükleniciler vs.) çevre politikasına kolay erişimini sağlamak,
Çevre ve insan sağlığının korunmasını ön planda tutmak,
Çevreye bırakılan katı, sıvı, gaz atıklarını ve gürültü etkisini azaltmak,
Geri dönüşüm imkânlarını araştırarak, atıkları çevreye zarar vermeyecek şekilde bertaraf ettirmek veya geri kazandırmak.

İş Sağlığı ve Güvenliği Politikası

Kuruluşumuz ISO 45001:2018 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi kapsamında çalışanlarımızın daha sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamında çalışmalarını sağlamak amacıyla;

Tüm kazaları, meslek hastalıklarını, çevresel zararları ve uygunsuzlukları önleyen etkin bir sistem kurmayı ve sürekli iyileştirme ve geliştirmeyi,
Yürürlükte bulunan tüm yasal gerekliliklere uymayı,
Ölçülebilen performans göstergeleri oluşturarak düzenli denetimlerle izlemeyi,
Mümkün olduğunca ölçülebilir yıllık İSG hedefleri belirlemek ve bu hedefleri tüm çalışanlar ile paylaşarak toplam katılımı teşvik etmek yoluyla hedefleri gerçekleştirmeyi,
Gözle görülür bir liderlik ve net bir sorumluluk gerektiren destekleyici bir kültür oluşturmayı,
Tüm İSG risklerini belirleyip acil durum prosedürlerini düzenli güncellemeyi,
Sağlıklı ve güvenli bir çalışma ortamı sağlamayı ve bunun için hedefler belirleyip izlemeyi,
Teknolojik gelişmeleri ve yenilikleri takip ederek performansını sürekli iyileştirmeyi,
Farkındalığın artırılmasını ve bireysel sorumluluk kazandırılmasını,
İlgili tüm yasal mevzuata ve uygulanabilir diğer standartlara uyum için çevre boyutlarını, iş sağlığı ve güvenliği risklerini proaktif bir biçimde yönetmeyi,
Tüm paydaşlar ile etkin bir iletişim kurarak belirlenen amaçlara tüm çalışanların güvenli davranışları ve katkılarıyla ulaşabileceği bilincini yaygınlaştırmayı,
Politika gereklerinin yerine getirilmesi ve şartlara göre revize edilmesi amacıyla gerekli çalışmaları yürütmeyi,
Politikaları sürekli gelişme anlayışı içerisinde yönetim tarafından düzenli olarak gözden geçirmeyi,
İş kazalarını kontrol altına almak amacıyla eğitimler planlamak ve bu doğrultuda personeli bilinçlendirmek ve gerekli tedbirleri alarak sürdürülebilir İSG yapısı oluşturmayı.

Sosyal Sorumluluk Politikası

Toplumumuzun gelişimi için çaba göstermek,
Dürüstlük, güvenirlilik ve kararlılığı ilke edinmek,
Sahtekârlıktan veya etik dışı davranıştan kaçınmak için mekanizmalar sağlamak, dürüstlük ve hesap verebilirlik kültürünü teşvik etmek,
Faaliyet göstermekte olduğumuz ve göstereceğimiz tüm coğrafyalarda uluslararası davranış normları ve insan hakları gereği insana ve çevreye saygılı olacağımızı taahhüt etmek, doğada ayak izimizi sıfır seviyesine indirmek üzere çalışmalarımızı planlamak ve uygulamak,
Topluluk hizmeti, hayırseverlik, kadın ve dezavantajlı gruplar için destek gibi faaliyetlerde bulunarak, yaşadığımız toplum ve toplulukları bir bütün olarak iyileştirmek için çalışmak,
Yasal ve toplumsal gereklilikler ve talepler karşısında şeffaf ve izlenebilir deliller ile iş akışını yürütebilmek,
Tedarikçilerimiz başta olmak üzere tüm iş ortaklarımızın, sosyal sorumluluk alanında Sams Sağlıklı Alışveriş Merkezi Sanayi Ticaret Anonim Şirketi standartlarında hareket etmelerinin sağlanmasına yönelik yaklaşımlar geliştirmeye ve bu yaklaşımların uygulanmasına özen göstermek,
Sosyal sorumluluk anlayışımızı sadece kuruluş içi faaliyetlerle sınırlamayıp bu konudaki önceliklerimizi toplum ve çevre için en iyi olanı dikkate alarak belirlemek.

Yukarıdaki politikalar Sams Sağlıklı Alışveriş Merkezi Sanayi Ticaret Anonim Şirketi Yönetim Kurulu tarafından onaylanmıştır.