HİZMET ŞARTLARI

2.1. Taraflar ve Kapsam

Bu Hizmet Şartları, Sams Sağlıklı Alışveriş Merkezi Sanayi Ticaret Anonim Şirketi ("Şirket", "biz") tarafından işletilen Glütensiz Fabrika markalı www.glutensizfabrika.com internet sitesinin ("Site") kullanımına ilişkin koşulları düzenler.

Siteyi ziyaret ederek, üye olarak veya sipariş vererek bu Hizmet Şartları'nı okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız Siteyi kullanmamanız gerekir.

2.2. Üyelik ve Hesap Güvenliği

• Siteye üye olmadan da alışveriş yapılabilir; üyelik ihtiyaridir.
• Üyelik sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından üye sorumludur.
• Hesap şifresinin gizliliği ve hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler kullanıcının sorumluluğundadır. Yetkisiz bir kullanım fark edilmesi hâlinde derhal bilgilendirilmemiz gerekir.
• 18 yaşından küçük kişiler, veli veya vasilerinin bilgisi ve onayı olmaksızın işlem yapamaz.
• Hizmet Şartları'na aykırı davranan hesapları askıya alma veya kapatma hakkımız saklıdır.

2.3. Siparişin Kurulması

Sepetinizi onaylayıp ödeme adımını tamamladığınızda, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onayınıza sunulur. Bu belgeleri onaylamanız ve ödemenin tamamlanmasıyla sözleşme kurulur.

Sipariş onay e-postası, siparişinizin tarafımıza ulaştığını teyit eder. Sipariş, stok kontrolü ve ödeme doğrulaması tamamlandıktan sonra kabul edilmiş sayılır.

2.4. Fiyat, Stok ve Ürün Bilgileri

• Sitede yer alan fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dâhildir. Kargo bedeli, ücretsiz kargo eşiği aşılmadığı takdirde ayrıca gösterilir.
• Fiyatları, kampanyaları ve ürün gamını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkımız saklıdır. Değişiklikler, onaylanmış mevcut siparişleri etkilemez.
• Ürün görselleri temsilidir; ambalaj tasarımı ve gramaj tedarik dönemine göre farklılık gösterebilir.
• Sistem hatası, dizgi hatası veya fiyatlandırma yanlışlığı nedeniyle bariz şekilde hatalı fiyatla verilen siparişlerde, sizinle iletişime geçerek siparişi iptal etme ve ödenen bedeli iade etme hakkımız bulunmaktadır.
• Stokta bulunmayan bir ürünün sipariş edilmesi hâlinde durum size bildirilir; dilerseniz sipariş iptal edilir ve bedel iade edilir.

2.5. Ürün İçeriği ve Sağlık Beyanları

Ürünlerimiz Türk Gıda Kodeksi ve ilgili mevzuata uygun olarak üretilmekte ve etiketlenmektedir. Ambalaj üzerindeki içindekiler, alerjen ve besin değeri bilgileri esastır; tüketim öncesinde ürün ambalajındaki bilgilerin okunması tavsiye edilir.

Sitede yer alan içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır ve tıbbi tavsiye, teşhis veya tedavi niteliği taşımaz. Çölyak hastalığı, gluten duyarlılığı, gıda alerjisi veya herhangi bir sağlık durumunuz varsa beslenme tercihlerinizi hekiminize veya diyetisyeninize danışarak belirlemenizi öneririz.

2.6. Ödeme

Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı ve sunulan diğer ödeme yöntemleriyle alınır. Kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından görülmez ve saklanmaz; işlem, 3D Secure doğrulaması ile şifreli olarak gerçekleştirilir.

Ödemenin bankaca onaylanmaması, iade edilmesi veya şüpheli işlem tespit edilmesi hâlinde siparişi iptal etme hakkımız saklıdır.

2.7. Fikri Mülkiyet Hakları

Site üzerinde yer alan tüm marka, logo, ürün adı, ambalaj tasarımı, görsel, video, metin, yazılım ve düzenlemeler Şirketimize veya lisans verenlere aittir ve 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır.

Bu içerikler, yazılı iznimiz olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, işlenemez veya ticari amaçla kullanılamaz.

2.8. Kullanım Kuralları

Siteyi kullanırken aşağıdaki fiillerden kaçınmayı kabul edersiniz:

• Mevzuata veya genel ahlaka aykırı içerik paylaşmak,
• Siteye zarar verebilecek yazılım, virüs veya zararlı kod göndermek,
• Site altyapısına yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak, otomatik veri toplama (scraping, bot) araçları kullanmak,
• Başkasına ait kimlik, kart veya iletişim bilgilerini kullanmak,
• Ürünleri toptan/yeniden satış amacıyla temin ettiğini gizleyerek tüketici lehine düzenlenen haklardan yararlanmaya çalışmak.

2.9. Kullanıcı Yorumları ve İçerikleri

Site üzerinde ürün değerlendirmesi veya yorum paylaşmanız hâlinde, bu içeriğin yayımlanması, düzenlenmesi ve tanıtım amacıyla kullanılması için Şirketimize bedelsiz ve süresiz bir kullanım hakkı vermiş olursunuz. Hakaret, reklam, yanıltıcı beyan veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikleri yayımlamama veya kaldırma hakkımız saklıdır.

2.10. Ticari Elektronik İleti

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca, kampanya ve tanıtım içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca önceden açık onay vermeniz hâlinde gönderilir. Onayınızı dilediğiniz zaman iletideki ret bağlantısı, İYS (İleti Yönetim Sistemi) veya info@glutensizfabrika.com adresi üzerinden geri çekebilirsiniz. Sipariş, kargo ve iade bilgilendirmeleri ticari elektronik ileti kapsamında değildir ve onaydan bağımsız olarak gönderilir.

2.11. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenmektedir. Ayrıntılı bilgi için Sitemizde yayımlanan Genel Aydınlatma Metni, Açık Rıza Beyanı ve Çerez Politikası metinlerini inceleyebilirsiniz. Başvurularınızı kvkk@samsgida.com adresine iletebilirsiniz.

2.12. Sorumluluğun Sınırı ve Mücbir Sebep

Site kesintisiz ve hatasız çalışacak şekilde sürdürülmeye çalışılmakla birlikte; teknik arıza, bakım, altyapı sağlayıcı kaynaklı kesinti veya siber saldırı gibi nedenlerle geçici erişim sorunları yaşanabilir.

Doğal afet, salgın, yangın, savaş, seferberlik, grev, hammadde temininde olağanüstü zorluk, kamu otoritesi kararları, internet altyapısı veya kargo hizmetlerindeki genel aksaklıklar gibi tarafımızın makul kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde yükümlülüklerimizin ifası, engel ortadan kalkıncaya kadar askıya alınır. Bu hâllerin 30 günden uzun sürmesi durumunda taraflar sözleşmeyi feshedebilir ve ödenen bedel iade edilir.

2.13. Değişiklikler

Bu Hizmet Şartları'nı güncelleme hakkımız saklıdır. Güncel metin, yürürlük tarihi ile birlikte bu sayfada yayımlanır. Sipariş verdiğiniz anda yürürlükte olan metin, o sipariş bakımından geçerlidir.

2.14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda; tüketici işlemleri bakımından parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, diğer tüm uyuşmazlıklarda Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.