Gizlilik politikası

Son Güncelleme: 3 Ağustos 2026

İşbu Gizlilik Politikası, Sams Sağlıklı Alışveriş Merkezi Sanayi Ticaret Anonim Şirketi ("Şirket", "biz") tarafından işletilen Glütensiz Fabrika markalı internet sitesi ve buna bağlı tüm hizmetler ("Hizmetler") bakımından geçerlidir. Hizmetler'in teknik altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

Bu metin, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı genel hatlarıyla açıklar.

Önemli: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüz, işlenen veri kategorileri, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım alıcıları ve KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Genel Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir. Çerezlere ilişkin ayrıntılar için Çerez Politikası'na bakınız. İşbu Gizlilik Politikası ile anılan metinler arasında çelişki bulunması hâlinde Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Genel Aydınlatma Metni esas alınır.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

"Kişisel bilgi", kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Anonim hale getirilmiş ve sizinle bağlantısı kurulamayan veriler bu kapsamda değildir. Hizmetler ile nasıl etkileşimde bulunduğunuza bağlı olarak aşağıdaki kategorileri işleyebiliriz:

İletişim bilgileri — ad, soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi.
Finans bilgileri — işlem ayrıntıları, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve faturalandırma bilgileri. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşu aracılığıyla gerçekleştirilir.
Hesap bilgileri — kullanıcı adı, şifrelenmiş parola, tercihler ve ayarlar.
İşlem bilgileri — sepete eklediğiniz, satın aldığınız, iade veya değişim yaptığınız ürünler ve sipariş geçmişi.
Bizimle iletişimleriniz — talep, şikâyet ve destek kayıtları.
Cihaz ve kullanım bilgileri — IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, log kayıtları, site içi gezinme verileri.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Doğrudan sizden — üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde.
Otomatik olarak — siteyi ziyaret ettiğinizde çerezler ve benzeri teknolojiler ile.
Hizmet sağlayıcılarımızdan — bizim adımıza veri işleyen altyapı, ödeme, kargo ve analiz sağlayıcılarından.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Hizmetlerin sunulması. Siparişinizin alınması ve teslim edilmesi, ödemenin işlenmesi, üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi.
Pazarlama ve reklam. Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya ve tanıtım iletişimleri gönderilmesi ile ilgi alanlarınıza uygun reklam gösterimi. Bu faaliyetler için Açık Rıza Beyanı ayrıca alınır ve dilediğiniz zaman geri çekilebilir.
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme. Hesabınızın doğrulanması, güvenli ödeme deneyimi sunulması ve kötü niyetli faaliyetlerin tespiti.
Sizinle iletişim. Müşteri desteği sağlanması ve taleplerinizin yanıtlanması.
Hukuki yükümlülükler. Yürürlükteki mevzuata uyum, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması ve hukuki uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi.

Kişisel Bilgilerinizi Kimlerle Paylaşırız?

Sipariş teslimi için kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcılarıyla.
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için yetkili ödeme kuruluşları ve bankalarla.
Bilgi teknolojileri altyapısı, barındırma, içerik dağıtımı ve sistem güvenliği hizmeti sağlayanlarla.
Açık rızanız bulunması hâlinde, pazarlama ve reklam hizmeti sağlayan iş ortaklarıyla.
Hukuki ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti alınan kişi ve kuruluşlarla.
Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, talep etmeleri hâlinde.

Aktarımlar KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde öngörülen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

Shopify ile İlişki

Hizmetler Shopify altyapısı üzerinde barındırılmakta olup, Shopify site kullanımınıza ilişkin bazı kişisel bilgileri altyapı hizmetinin sunulması amacıyla işlemektedir. Bu kapsamda verileriniz yurt dışına aktarılabilir; söz konusu aktarımlar KVKK'nın 9. maddesindeki usul ve esaslara uygun olarak gerçekleştirilir. Shopify'ın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin bilgi için Shopify Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.

Üçüncü Taraf Siteler ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü taraflarca işletilen sitelere yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili sitelerin kendi gizlilik metinlerini incelemenizi öneririz.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler çocuklar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmamıştır ve 18 yaşın altındaki kişilere ait kişisel bilgileri bilerek toplamayız. Çocuğunuzun bize kişisel bilgi sağladığını düşünüyorsanız, silinmesini talep etmek üzere aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı erişime, kayba ve işlemeye karşı korunması amacıyla teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır. Bununla birlikte hiçbir güvenlik önlemi mutlak koruma sağlamaz; hassas bilgileri güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden iletmemenizi öneririz.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, ilgili şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvuru yöntemleri ve ayrıntılar için Kişisel Verilerin İşlenmesine Dair Genel Aydınlatma Metni'ne bakınız. Başvurularınız en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılır.

Tarafınıza gönderilen ticari elektronik iletilerden, iletinin içindeki bağlantı aracılığıyla veya aşağıdaki iletişim kanallarından dilediğiniz zaman ücretsiz olarak çıkabilirsiniz. Çıkmanız hâlinde sipariş ve hesap bildirimleri gibi tanıtım amacı taşımayan işlem e-postaları gönderilmeye devam edilir.

Şikâyet

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin şikâyetlerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Değişiklikler

İşbu Gizlilik Politikası uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtacak şekilde veya hukuki ya da operasyonel nedenlerle güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve "Son Güncelleme" tarihi değiştirilir.

İletişim

Sams Sağlıklı Alışveriş Merkezi Sanayi Ticaret Anonim Şirketi
Başpınar OSB Mah. 83313 Nolu Cd. No: 20, 27100 Şehitkamil / Gaziantep
Telefon: 0342 502 50 00
E-posta: info@glutensizfabrika.com
KVKK başvuruları: kvkk@samsgida.com
KEP: samssagliklialisverismerkezi.00merkezkamu@hs02.kep.tr