KARGO POLİTİKASI

3.1. Genel

Siparişleriniz, Sams Sağlıklı Alışveriş Merkezi Sanayi Ticaret Anonim Şirketi'nin Gaziantep'teki deposundan, anlaşmalı kargo firmamız [KARGO FİRMASI] aracılığıyla gönderilmektedir.

3.2. Hazırlık ve Teslimat Süresi

• Sipariş hazırlık süresi: Hafta içi saat [SAAT]'ye kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasında verilenler bir sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
• Tahmini teslim süresi: Kargoya verilmesini takiben 1 – 4 iş günü (uzak ve kırsal bölgelerde daha uzun sürebilir).
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca yasal azami teslim süresi 30 gündür. Bu sürede teslimatın yapılamaması hâlinde sözleşmeyi feshetme ve ödediğiniz bedeli iade alma hakkınız bulunmaktadır.
• Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde (indirim günleri, bayram öncesi) hazırlık sürelerinde uzama yaşanabilir.

3.3. Kargo Ücreti

• 1.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, ödeme adımında sipariş özetinde açıkça gösterilir.
• Kampanya kapsamındaki ücretsiz kargo hakkı, kısmi iade sonrası sipariş tutarının eşiğin altına düşmesi hâlinde yeniden değerlendirilir.

3.4. Teslimat Bölgeleri

Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılmaktadır. Kargo firmasının hizmet vermediği yerleşim yerlerinde gönderi en yakın şubeye bırakılır ve şubeden teslim alınması gerekebilir. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır. Kurumsal ve toplu siparişler için info@glutensizfabrika.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

3.5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarasını içeren bilgilendirme e-postası ve/veya SMS tarafınıza iletilir. Takip numarası ile gönderinizin durumunu kargo firmasının internet sitesinden izleyebilirsiniz.

3.6. Teslim Alma ve Hasar Kontrolü

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adreste alıcıya veya adreste bulunan bir kişiye yapılır. Teslim alma sırasında:

• Paketin dış ambalajını kontrol ediniz.
• Ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılmış ambalaj tespit ederseniz ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Tutanağın bir nüshasını saklayarak durumu aynı gün 0342 502 50 00 veya info@glutensizfabrika.com üzerinden bize bildiriniz.

Bu şekilde bildirilen hasarlı gönderilerde ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir veya bedeli iade edilir.

3.7. Hatalı Adres ve Teslim Edilemeyen Gönderiler

• Sipariş sırasında girilen adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur. Eksik veya hatalı adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
• Kargo firması tarafından yapılan teslim denemelerine rağmen alıcıya ulaşılamaması ve gönderinin şubede bekleme süresi dolarak tarafımıza iade edilmesi hâlinde, sipariş iptal edilerek ürün bedeli iade edilir; bu durumda oluşan gidiş-dönüş kargo masrafı iade tutarından mahsup edilebilir.

3.8. Ürün Saklama Koşulları

Ürünlerimiz kuru gıda niteliğindedir. Teslim aldıktan sonra ambalaj üzerinde belirtilen saklama koşullarına (serin, kuru ve doğrudan güneş ışığı almayan ortam) uyulması gerekmektedir.